CHÍNH SÁCH HỦY, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN​

Chính sách hủy đơn hàng

Sau khi nhận được tiền của bạn, quá trình xử lý đơn hàng sẽ bắt đầu trong vòng 12 giờ. Vì vậy, trước khi nhấp vào nút gửi, vui lòng kiểm tra kỹ xem đơn hàng của bạn có chính xác không.
  • Bạn có thể hủy đơn hàng miễn phí trong vòng 12 giờ kể từ khi thực hiện, nhưng bạn phải liên hệ trước với chúng tôi qua email hoặc trò chuyện trực tuyến.
  • Chúng tôi tính phí hủy 10% đối với những lần hủy được thực hiện trong vòng 12 đến 24 giờ sau khi giao dịch để hoàn trả chi phí của chúng tôi.
  • Sau 24 giờ kể từ thời điểm mua, việc hủy sẽ phải chịu phí hủy 30% do chi phí sản xuất và nhân công bổ sung.
  • Nếu bạn nhất quyết hủy đơn đặt hàng sau khi chúng tôi hoàn thành việc làm búp bê cho bạn (thường mất 2–5 ngày), chi phí sẽ là 50%.
  • Trong trường hợp chúng tôi đã hoàn thành và vận chuyển búp bê tình dục của bạn nhưng sau đó bạn không thể hủy đơn hàng được nữa, xin vui lòng thông cảm. Thẻ tín dụng hoặc PayPal của bạn sẽ được sử dụng để gửi tất cả số tiền hoàn lại (thông thường, các ngân hàng mất 1-2 tuần để hoàn tất quy trình hoàn tiền).

Lưu ý rằng các đơn hàng sau không thể bị hủy;

  • Vì tóc cấy được làm thủ công và mất nhiều thời gian nên các đơn hàng bao gồm cả tóc cấy đều không thể hủy được.
  • Đơn đặt hàng búp bê silicon không thể bị hủy vì việc xử lý chúng sẽ tốn kém hơn đáng kể so với TPE.
  • búp bê có thể đạt được (thanh toán đã thành công trong hơn 6 giờ). Nếu bạn chọn búp bê có sẵn trong kho, chúng tôi sẽ gửi chúng sáu giờ sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi không thể thu hồi sản phẩm vì nó có thể phải chịu chi phí vận chuyển đáng kể và công ty vận chuyển có thể lấy sản phẩm đó trong khi bạn hủy.

THỦ TỤC TRẢ LẠI​

Con búp bê không thể được trả lại sau khi đã bán vì hai lý do sau:
  • Mỗi con búp bê tình dục đều là một món đồ được cá nhân hóa; mỗi con búp bê được tạo ra theo các thông số kỹ thuật của người mua.
  • Vì búp bê sẽ chạm vào da và cơ quan sinh sản nên đợt bán hàng thứ hai sẽ bị ảnh hưởng.
    Tuy nhiên, bạn có thể nói chuyện với chúng tôi nếu bạn không hài lòng vì lý do nào khác.

THỦ TỤC TRẢ LẠI​

Các trường hợp sau đây đủ điều kiện để được hoàn tiền:
  • Bạn chưa bao giờ có được con búp bê của mình. Nếu bạn sẵn sàng chờ, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.
  • Nhận nhầm búp bê - Bạn hiển thị video mở hộp (với toàn bộ cơ thể, đầu, nhãn vận chuyển và hộp đóng gói bên ngoài). Chúng tôi sẽ cho công ty sản xuất và vận chuyển của chúng tôi biết về vấn đề này, kiểm tra và sắp xếp một sự thay thế mới cho bạn hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.
  • Nếu bạn nhận được một con búp bê bị hư hỏng nặng, bạn nên nộp đơn yêu cầu bồi thường ngay cho công ty vận chuyển. Mức độ thiệt hại sẽ quyết định liệu có yêu cầu thay thế mới hay không. Đối với những hư hỏng nhỏ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả các công cụ bạn cần để sửa chữa món đồ đó.
Trong các trường hợp sau đây, việc hoàn tiền không được thực hiện:
  • Đơn đặt hàng không thể gửi được – Hãy thận trọng khi gửi chi tiết lô hàng của bạn. Nhãn vận chuyển của bạn sẽ được in chính xác như được cung cấp. Các đơn đặt hàng được trả lại cho chúng tôi do không thể gửi được sẽ phải chịu phí xử lý 50% và không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền bưu phí.
  • Thiệt hại do người dùng gây ra - Trước khi chúng tôi gửi búp bê cho bạn, mỗi con búp bê đều phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng. Hãy sử dụng búp bê một cách thận trọng. Mọi tổn hại mờ ám do người dùng gây ra sẽ không được bồi thường.
  • Búp bê đã qua sử dụng - Búp bê đã qua sử dụng sẽ không được bảo hành.
  • Da có khuyết điểm - Màu da trên màn hình máy tính hơi khác so với khi nhìn trực tiếp là điều bình thường. Móng tay và móng chân có thể bong ra khỏi búp bê trong quá trình vận chuyển hoặc sau khi bạn nhận được hàng vì chúng tôi chỉ sử dụng một lớp keo mỏng để đảm bảo rằng người mua có thể tháo móng ra. Đơn giản chỉ cần gắn lại một chiếc móng bị gãy bằng keo dán mi và móng tay.
  • Lông mi lỏng lẻo - Để bảo vệ đôi mắt của búp bê, mặt nạ bảo vệ mắt (xốp) sẽ được gắn chặt vào mặt búp bê. Ngay cả khi lông mi bị bong ra, bạn vẫn có thể tự gắn lại bằng keo dán mi và móng tay.
  • Trang điểm khác biệt - Chúng tôi đã nỗ lực mô phỏng lại cách trang điểm của nhiếp ảnh gia trong ảnh. Tuy nhiên, độ chính xác 100% không được hứa hẹn. Mỗi con búp bê có thể khác một chút so với hình minh họa. Trong trường hợp không thích, bạn có thể tẩy trang và trang điểm theo ý thích.

Nhìn chung, bạn phải kiểm tra kỹ lưỡng mọi thứ trước khi sử dụng sau khi nhận được búp bê. Điều này có ý nghĩa quan trọng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc bất mãn nào. Vui lòng gửi email cho chúng tôi với càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm mọi ảnh và video, nếu có. Sau đó chúng ta có thể làm việc để khắc phục vấn đề.
Chúng tôi đánh giá cao nhận xét của bạn và sẽ sử dụng chúng để giúp chúng tôi cũng như các nhà sản xuất của chúng tôi ngăn chặn sự tái diễn của những vấn đề này trong tương lai.